Автоинформаторы

В крупной компании с большим количеством входящих звонков на секретарей зачастую ложится предельная нагрузка. Несколько секретарей "на телефоне", которые сообщают звонящим одну и ту же информацию и переключают их на абонентов - это чрезвычайно неэффективное расходование финансов. Значительно удобнее и выгоднее использовать автоинформатор - устройство воспроизведения автоматических сообщений.

Автоинформатор может быть встроен в АТС или использоваться как отдельное подключаемое устройство. При приеме звонка автоинформатор, в зависимости от настройки, может сообщить звонящему, в какую компанию он попал, продиктовать внутренние телефоны подразделений, проигрывать музыку абоненту, находящемуся на линии. Более продвинутые модели регулярно сообщают абоненту его место в очереди и обновляемое время ожидания. Сообщения такого автоинформатора повторяются циклически.

Существуют также автоинформаторы для абонентских линий - их задача прокрутить звонящему всю информацию до конца и разорвать соединение (или переключить на секретаря). Такие автоинформаторы устанавливаются, например, в справочных службах.

Использование автоинформатора позволяет значительно сократить работу секретаря (а следовательно, и расходы компании).