KX-NCS2200 - приложение компьютерной телефонии Communication Assistant

CTI приложение Communication Assistant KX-NCS2200 предназначено для управления вызовами с персонального компьютера. Данное приложение работает с IP-АТС серий KX-TDE или KX-NCP и позволяет абоненту принимать и обрабатывать звонки, используя удобный и наглядный интерфейс.

Основные функции:
-Управление вызовами (перевод звонка, удержание, настройка переадресации и т.д.)
-Просмотр статуса всех абонентов сети
-Создание персонального списка контактов (максимальное количество создаваемых пользователем групп: 100). Максимально количество пользователей приложения: 128 (при использовании серверного приложения Communication Assistant - до 256)
-Уведомление в виде всплывающего окна с информацией о звонящем при поступлении вызова
-Просмотр истории звонков (до 1000 звонков)
-Прямой доступ к телефонному справочнику АТС
-Уведомление о пропущенном звонке
-Возможность оставить сообщение отсутствующему абоненту
-Управление голосовыми сообщениями с монитора ПК с помощью модуля Voice Mail Assistant*
-Управление 3 IP-камерами (серии BL/BB) одновременно
-СRM-интеграция (например, интеграция с Microsoft Outlook)
-Возможность использования IP-софтфонов
-Организация конференц-связи

Клиентское приложение Communication Assistant может использоваться в 4 различных режимах, в зависимости от требуемой функциональности.
Режим: Basic-Express
Управление вызовами для всех пользователей системы
Особенности: Ограниченные возможности и функционал. Возможностью предоставлять бесплатные клиентские ключи активации на 128 Basic-Express абонентов обладают только компании, имеющие статус «Технического Центра АТС Panasonic»
Режим: Pro
Управление вызовами для продвинутых пользователей
Особенности: Полнофункциональная версия клиентского ПО с возможностью просмотра состояния других абонентов в режиме on-line, полным списком контактов и историей вызовов.
Режим: Operator Console
Управление вызовами для секретаря
Особенности: Возможность одновременного контроля нескольких телефонных вызовов посредством удобного интерфейса
Режим: Supervisor
Управление вызовами для Менеджеров группы
Особенности: Расширенный функционал с возможностью мониторинга и управления активностью группы абонентов.

Communication Assistant Pro — полнофункциональное программное обеспечение. Существует возможность выбрать количество подключаемых абонентов для максимального комфорта и эффективности работы:

-KX-NCS2201 (подключение 1 абонента)
-KX-NCS2205 (подключение 5 абонентов)
-KX-NCS2210 (подключение 10 абонентов)
-KX-NCS2240 (подключение 40 абонентов)
-KX-NCS2249 (подключение 128 абонентов)

Communication Assistant является приложением типа «клиент-сервер». Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP. Вам нужно только установить клиенткую часть на компьютеры сотрудникам Вашего офиса.
Пользователи могут получить расширенные возможности при использование серверного приложения Communication Assistant, установленного на внешнем сервере, в том числе:
-лог пропущенных вызовов (даже если ПК был выключен)
-поддержка до 256 пользователей
-поддержка распределённой сети (до 8 АТС в сети)
-единый список контактов для всей сети
-поддержка технологии «Тонкий клиент»
-поддержка LDAP

*требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.